home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Offline 2 / NetNews Offline Volume 2.iso / news / comp / dcom / modems-part1 / 7500 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1996-08-05  |  1.8 KB
  1. Path: news.clark.net!usenet
  2. From: lgraym@mail.clark.net (L. Gray Miller)
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems
  4. Subject: Re: USR Support is a waste of time &money......................................
  5. Date: 10 Mar 1996 18:29:35 GMT
  6. Organization: Clark Internet Services, Inc.
  7. Message-ID: <4hv72f$mh1@clarknet.clark.net>
  8. References: <4hlbo5$857@news-1.starnet.net> <952.6639T1139T520@crl.com>
  9. NNTP-Posting-Host: lgraym.clark.net
  10. Mime-Version: 1.0
  11. Content-Type: Text/Plain; charset=US-ASCII
  12. X-Newsreader: WinVN 0.99.6
  13.  
  14. In article <952.6639T1139T520@crl.com>, joewald@crl.com says...
  15. >
  16. >
  17. >>If you have to contact USR Support for your new modem, then expect to 
  18. sit on
  19. >>the phone for at least 20 mins unless you call at 8:00 AM Central 
  20. time then
  21. >>its only
  22. >>10 mins.  I have called USR Support at least six times and have spent 
  23. over
  24. >>$23 in  long distance charges and I have returned the modem once for 
  25. a fix
  26. >>and then  returned the modem for replacement because the fix did not 
  27. fix the
  28. >>problem and now with the replaced modem I still have the same 
  29. problem.  I
  30. >>even tried the internal modem in other name brand computers and get 
  31. the same
  32. >>result.
  33. >
  34. >>So if you looking for modem see what your ISP is using you might have 
  35. better
  36. >>luck.
  37. >
  38. >I know the times I've called them I've been on hold for quite some 
  39. time, Like
  40. >20 mins or so.  The ONLY good thing is, at least for some people, If 
  41. your in
  42. >the US, and have a Courier, then the Call is on THEM since Courier 
  43. Users have
  44. >800 Number Support.  The only thing thats costing YOU would be your 
  45. time.
  46. >
  47.  
  48. My experiences with USR tech support have been horrible. Not only have 
  49. they been rude (no excuse) their main goal seems to get you off the 
  50. phone as opposed to fixing a problem. My advice: don't give them your 
  51. business, buy another brand.
  52.  
  53. Discouraged,
  54. Gray
  55.  
  56.